Widerruf des Vertrages für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Streamcare – Zum alten Tor 15, 53840 Troisdorf, Deutschland) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können uns dafür kontaktieren (Telefon: +49 176 45753170 , E-Mail: info@streamcare.de) oder unser Widerrufsformular (weiter unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Für paketfähige Waren gilt: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für nicht paketfähige Waren gilt: Wir holen die Waren auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung.
Hinweise zum Wertersatz bei Verschlechterung
Können Sie uns die Waren nach dem Widerruf ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurücksenden, sind Sie gesetzlich dazu verpflichtet, einen Wertersatz zu leisten, sofern die Verschlechterung auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Wenn ein Artikel in einer Verpackung verschlossen ist, die nur durch Beschädigung geöffnet werden kann (z.B. komplett eingeschweißte Artikel), gilt der Artikel als nicht mehr verkaufsfähig und wird im Wert maßgeblich gemindert. In bestimmten Fällen kann der Ersatzanspruch unter Umständen auch die Höhe des Kaufpreises erreichen.
Achtung: Sollten Sie also einen Widerruf in Betracht ziehen, beschränken Sie sich möglichst auf eine optische Prüfung und nehmen Sie die Ware nicht regulär in Gebrauch. Bitte legen Sie jeder Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts das ausgedruckte Rücksendeformular aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail bei. Nur so ist eine zügige Bearbeitung Ihres Auftrages möglich.
Hinweis zur Rückerstattung von Nachnahmezahlungen
Erstattungen von Gutschriften zu ursprünglich per Nachnahme bezahlten Waren im Rahmen eines Widerrufs oder eines Rücktritts vom Kauf (Unmöglichkeit der Nachbesserung im Gewährleistungsfall) können ausschließlich via Überweisung auf ein Bankkonto durchgeführt werden, da hier eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode von der Sache her unmöglich ist.
Hinweise zur Verpackung ihrer Rücksendung
Bitte beachten Sie folgende grundsätzliche Hinweise, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können:
- Beachten Sie dringend ggf. am Produkt selber angebrachte oder im Handbuch erwähnte Handhabungshinweise zum Transport, um Ihren Widerrufssanspruch nicht zu gefährden. Bei der Rücksendung von Computern, muss der Innenraum des Computergehäuses vollständig mit Verpackungsmaterial gefüllt werden. Besonders die Grafikkarte und der Prozessorkühler sind gut zu schützen, um eventuellen Beschädigungen dieser schweren Komponenten beim Transport vorzubeugen. Mainboards mit LGA-Sockeln und nicht durch Streamcare vormontiertem Prozessor müssen beispielsweise zwingend ausschließlich mit angebrachtem Sockelschutz und ohne verbaute CPU versendet werden. Bei Rückfragen oder Problemen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Support.
- Bitte beachten Sie, dass die „eigene“ Umverpackung der Produkte selbst nicht allein als Versandverpackung genutzt werden darf (eine Ausnahme stellen PC-Gehäuse dar), da diese nicht genügend Schutz für einen Transport bietet. Unsachgemäß verpackte Waren werden kostenpflichtig zurückgesendet. Derartige Rücksendungen und aufgrund von Fahrlässigkeit potenziell beim Transport beschädigte Artikel können von uns nicht bearbeitet werden.
- Nutzen Sie bei einem eigenmächtigen Versand ohne kostenfreie Paketmarke immer eine versicherte Versandmethode (also beispielsweise kein „DHL-Päckchen“) und verwenden Sie niemals Briefumschläge oder ähnlich unsichere Versandbehältnisse für die Rücksendung.